병원 마케팅의 기준이 달라지고 있다. 과거에는 광고를 많이 노출하고 검색 결과에 병원명을 자주 보이게 하는 것이 중요했다면, 이제는 광고 이후 실제 문의와 상담, 예약, 내원으로 이어지는 흐름을 얼마나 정교하게 관리하느냐가 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다.
이러한 변화 속에서 병·의원 특화 퍼포먼스 마케팅 에이전시 **팀퍼포먼스**가 AI와 데이터 기반 병원 마케팅 방법론을 공개하며 업계의 주목을 받고 있다.
팀퍼포먼스는 지난 6월 26일 한국병원홍보협회 부산·울산·경남지회가 주최한 ‘2026년도 상반기 병·의원 홍보 세미나’에 제1강 연자로 참여해 병원 광고 성과를 측정하고 개선하는 운영 전략을 소개했다고 밝혔다.
이번 강연에서 정용훈 대표는 병원 마케팅을 단순 광고 집행이 아닌 ‘전환 관리 시스템’으로 바라봐야 한다고 강조했다. 병원 광고는 온라인에서 클릭이 발생하는 순간 끝나는 것이 아니라, 문의 DB 확보, 상담 응대, 예약 확정, 실제 내원, 결제까지 이어져야 비로소 성과로 판단할 수 있다는 설명이다.
팀퍼포먼스가 강점으로 내세우는 부분은 병원 광고의 전 과정을 데이터로 확인하는 구조다. 광고 노출, 클릭, 랜딩페이지 유입, 문의 발생, 상담, 예약, 내원까지 이어지는 흐름을 단계별로 나누고, 어느 구간에서 환자가 이탈하는지 분석한다. 이를 통해 단순히 광고비를 더 쓰는 방식이 아니라, 광고비가 새는 지점을 찾아 개선하는 방식으로 병원 마케팅 효율을 높인다.
정용훈 대표는 “병원 광고는 클릭 수만으로 평가할 수 없다”며 “문의가 상담으로 이어졌는지, 상담이 예약으로 연결됐는지, 예약자가 실제 내원했는지까지 확인해야 병원 마케팅의 실질적인 성과를 볼 수 있다”고 말했다.
팀퍼포먼스는 UTM, 전용번호, CRM 연동, 상담 데이터 분석 등 다양한 측정 도구를 활용해 광고비 집행 이후의 흐름을 추적한다. 병원 입장에서는 어떤 키워드가 문의를 만들었는지, 어떤 광고 소재가 예약 가능성을 높였는지, 어떤 매체가 실제 내원에 기여했는지를 확인할 수 있다. 이 구조가 갖춰지면 광고 운영은 감이 아니라 데이터 기반 의사결정으로 바뀐다.
AI 활용 역시 팀퍼포먼스 병원 마케팅 전략에서 중요한 축이다. AI는 광고 문구 작성, 콘텐츠 아이디어 도출, 이미지 기획, 소재 테스트, 성과 이상 탐지, 전환 예측 등 다양한 영역에서 병원 광고 운영 속도를 높일 수 있다. 여러 버전의 광고 소재를 빠르게 만들고, 성과 데이터를 바탕으로 개선 방향을 찾는 데 활용될 수 있기 때문이다.
정 대표는 AI를 단순한 콘텐츠 제작 도구가 아니라 병원 마케팅의 실행 속도를 높이는 운영 엔진으로 보고 있다. 기존에는 월 단위로 광고 성과를 확인하고 개선했다면, AI와 데이터 분석을 결합할 경우 더 짧은 주기로 테스트와 수정이 가능하다. 팀퍼포먼스*는 이러한 구조를 통해 병원 광고의 개선 속도와 운영 정밀도를 동시에 높이는 방향을 제시했다.
다만 의료광고 분야에서 AI 활용은 반드시 검수 체계와 함께 운영돼야 한다. 의료광고는 일반 업종보다 표현 기준이 엄격하며, AI가 만든 문구나 이미지도 의료광고 규제 대상이 될 수 있다. 치료 효과를 단정하거나 과장된 결과를 암시하거나 환자가 오인할 수 있는 표현은 사전에 걸러야 한다.
정 대표는 “AI는 병원 마케팅을 빠르게 만들 수 있지만, 의료광고 표현 검수와 환자 데이터 보안은 사람이 책임져야 한다”며 “팀퍼포먼스는 AI 자동화의 효율성과 의료광고 운영의 안정성을 함께 고려하고 있다”고 밝혔다.
팀퍼포먼스는 치과, 성형, 피부미용, 정형, 안과 등 다양한 진료 분야의 병원을 대상으로 네이버, 구글, 메타, 틱톡 등 주요 디지털 매체에서 성과 기반 광고를 운영하고 있다. 검색 의도가 강한 네이버와 구글, 관심 형성과 인지도 확장에 유리한 메타와 틱톡의 특성을 구분해 병원별 상황에 맞는 광고 전략을 설계하는 것이 특징이다.
특히 팀퍼포먼스는 매체 운영을 각각 따로 보지 않는다. 검색광고, SNS 콘텐츠, 숏폼 영상, 랜딩페이지, 상담 응대, CRM 데이터를 하나의 전환 흐름 안에서 연결해야 병원 광고비가 실제 성과로 이어질 수 있다고 본다. 병원 광고를 단순 노출 경쟁이 아니라 환자가 병원을 인지하고 신뢰한 뒤 상담과 내원으로 이어지는 구조로 설계하는 것이다.
이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나는 팀퍼포먼스가 축적한 병원 마케팅 운영 노하우와 AI 적용 방향을 업계 관계자들과 공유한 자리였다. 병원 홍보가 단순 홍보비 지출이 아니라 병원의 성장 자산으로 관리돼야 한다는 메시지도 함께 전달됐다.
팀퍼포먼스 관계자는 “병원 마케팅은 이제 광고를 집행하는 단계에서 끝나지 않고, 성과를 측정하고 개선하는 구조로 발전해야 한다”며 “앞으로도 데이터와 AI를 기반으로 병원 광고비가 실제 상담, 예약, 내원 성과로 연결될 수 있도록 운영 체계를 고도화하겠다”고 밝혔다.
병원 마케팅 경쟁은 앞으로 더 정교해질 전망이다. 환자에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고, 의료광고 규제를 준수하면서, 광고 이후 전환 흐름까지 관리하는 병원이 경쟁 우위를 확보할 가능성이 높다. 이 흐름 속에서 팀퍼포먼스는 병원 특화 데이터 분석과 AI 활용 역량을 기반으로 성과형 병원 마케팅의 새로운 기준을 제시하고 있다.
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