하지만 이용 환경이 확대되는 속도에 비해 수리 인프라는 여전히 부족한 상황이다. 고장 발생 시 가장 큰 문제는 ‘이동’이다. 무게가 수십 킬로그램에 달하는 전기자전거를 개인 차량으로 옮기기 어렵고, 일반 퀵서비스를 이용하기에는 파손 위험이 크기 때문이다. 실제로 많은 이용자들이 수리 자체를 미루거나 방치하는 사례도 늘고 있다.

이 같은 구조적 불편을 해결하기 위해 서울 중랑구 신내역 인근 프라디움 더 테라스 상가에 위치한 엑스브랜드직영점이 구리 지역까지 아우르는 ‘전문가 방문 픽업 정비 서비스’를 강화하며 주목받고 있다. 단순 수리점 개념을 넘어, 운반부터 점검, 정비까지 전 과정을 책임지는 방식이다.

엑스브랜드직영점은 국내외 주요 모빌리티 브랜드를 한 자리에서 확인할 수 있는 통합 쇼룸을 운영한다. 모토벨로, 엑스라이더, 니어바이크, 큐브e바이크, 알톤 코디악, 세그웨이, AU테크, 아이휠, 이지베이션, 마이클블라스트 등 다양한 제품군이 전시되어 있으며, 매장 앞 전용 공간에서 실제 주행 테스트까지 가능하다. 단순 구매가 아니라 체형과 주행 목적에 맞는 선택을 돕는 구조다.

정비 역량 역시 이 매장의 핵심 경쟁력이다. 특정 브랜드에 국한되지 않고 퀄리스포츠를 비롯해 랑케레이시, 벨로스타, 볼트몬스터, 바이로, 세임바이크, 더스윙, 레이윙 등 다양한 제품군에 대한 수리가 가능하다. 내부에는 대형 전동 리프트와 전문 공구가 구축되어 있어 무거운 기체도 안정적으로 점검할 수 있으며, 전동 계통을 포함한 복합 고장까지 대응한다.

무엇보다 이용자들이 가장 크게 체감하는 부분은 ‘직접 픽업 시스템’이다. 일반 배송과 달리, 매장 소속 전문가가 전용 차량으로 구리시 전역을 직접 방문해 기체를 회수한다. 이 과정에서 단순 운반이 아닌 상태 점검과 상담이 동시에 이루어지며, 상차와 고정 역시 전문 기준에 따라 진행돼 파손 위험을 최소화한다. 이용자 입장에서는 이동 부담 없이 안전하게 정비를 맡길 수 있다는 점에서 만족도가 높다.

방문 고객을 위한 접근성도 고려됐다. 신내역 인근 프라디움 더 테라스 상가 지하주차장 진입 후 A동 방향으로 이동하면 201동 엘리베이터와 연결되며, 기체 이동이 수월한 구조다. 기본 2시간 무료 주차가 제공되고, 저녁 시간까지 운영돼 직장인 방문도 부담이 적다.

스마트 모빌리티 이용이 일상화된 지금, 단순 판매를 넘어 사후 관리까지 책임지는 시스템이 중요해지고 있다. 운반부터 정비까지 하나의 흐름으로 해결할 수 있는 구조를 찾는다면, 엑스브랜드직영점은 구리 지역 라이더들에게 현실적인 대안으로 떠오르고 있다.

▶ X브랜드직영점 

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