대한민국 뷰티 산업의 자존심 아모레퍼시픽이 인공지능(AI) 기술의 정점이라 불리는 OpenAI의 챗GPT(ChatGPT) 생태계에 전격 합류했다. 국내 뷰티 기업으로는 최초로 챗GPT 내 전용 애플리케이션인 ‘아모레몰’ 앱을 출시하며, 전 세계 9억 명에 달하는 사용자를 대상으로 한 초개인화 뷰티 쇼핑 시대의 서막을 열었다.

이번 행보는 단순히 새로운 채널을 확보했다는 의미를 넘어선다. 지난 2025년 10월 OpenAI가 야심 차게 공개한 ‘앱 인 챗GPT’ 서비스는 사용자가 일상적인 대화를 나누는 도중 외부 전문 서비스를 즉각 호출해 문제를 해결하는 구조다. 아모레퍼시픽은 이 거대한 글로벌 AI 플랫폼에 가장 먼저 깃발을 꽂으며, K뷰티의 디지털 리더십을 공고히 다지는 전략적 승부수를 던졌다.

대화 한 마디로 끝나는 ‘뷰티 비서’… 쇼핑의 문법이 바뀐다

기존의 온라인 쇼핑이 사용자가 직접 검색창에 키워드를 입력하고 수천 개의 리뷰를 뒤져야 하는 수고로움이 있었다면, 챗GPT 내 아모레몰 앱은 완벽하게 다른 경험을 선사한다. 사용자는 챗GPT와 대화하듯 자신의 고민을 털어놓기만 하면 된다. “요즘 미세먼지 때문에 피부 트러블이 심한데, 내 피부 타입에 맞는 진정 크림 추천해 줘”라고 입력하면, 아모레퍼시픽이 수십 년간 축적한 방대한 뷰티 데이터와 전문 지식을 기반으로 한 AI가 최적의 솔루션을 즉시 제안한다.

특히 눈에 띄는 대목은 정교한 비교 분석 기능이다. 특정 제품의 성분 구성부터 효능, 가격대에 이르기까지 복잡한 정보를 데이터 기반으로 대조해 준다. 이는 마치 전문 카운슬러가 옆에서 1:1 상담을 해주는 것과 같은 고도의 사용자 경험(UX)을 제공한다. 아모레퍼시픽 측은 이를 위해 자사가 보유한 독보적인 뷰티 데이터 알고리즘을 챗GPT 엔진과 유기적으로 결합하는 고도의 최적화 작업을 거쳤다.

 ‘AI First’ 전략의 결실… 글로벌 에이전틱 커머스 시대 선점

아모레퍼시픽의 이 같은 혁신은 우연이 아니다. 그룹 차원에서 추진 중인 ‘AI First’ 중장기 비전이 구체화된 결과물이다. 지난해 자사몰에서 첫선을 보인 AI 챗봇 ‘아모레챗’으로 가능성을 확인한 데 이어, 올해는 글로벌 플랫폼으로 그 영토를 확장하며 강력한 실행력을 증명했다.

단기적으로는 제품 추천과 상담에 집중하지만, 향후 로드맵은 더욱 원대하다. 아모레퍼시픽은 챗GPT 앱 기능 고도화를 통해 결제 시스템과 배송 추적까지 연동하는 ‘원스톱 에이전틱 커머스’를 구축할 방침이다. 이는 사용자가 대화의 흐름을 깨지 않고 상담부터 구매 확정까지 일사천리로 진행할 수 있는 심리스(Seamless)한 환경을 의미한다.

뷰티와 테크의 결합, CES가 인정한 혁신 기술력

아모레퍼시픽은 이미 글로벌 무대에서 뷰티테크의 선구자로 인정받고 있다. CES 2025에서 ‘워너뷰티 AI(WannaBeauty AI)’로 혁신상을 수상하며 가상 메이크업 솔루션의 정점을 보여주었으며, 올해 CES 2026에서는 딥러닝 기반의 ‘AI 피부 분석 및 케어 솔루션’을 공개해 전 세계 취재진의 찬사를 받았다. 이번 챗GPT 앱 출시는 이러한 원천 기술력을 실제 커머스 시장에 이식해 실질적인 매출 성장과 브랜드 가치 제고로 연결하려는 치밀한 계산이 깔려 있다.

이번 결정으로 아모레퍼시픽은 단순한 화장품 제조 판매사를 넘어, 기술 기반의 라이프스타일 큐레이터로 거듭나게 되었다. 인공지능이라는 거대한 파도를 타고 글로벌 뷰티 시장의 주도권을 쥐겠다는 아모레퍼시픽의 승부수가 향후 업계에 어떤 파장을 몰고 올지 귀추가 주목된다.

아모레퍼시픽의 챗GPT 앱 진출은 뷰티 산업이 단순 제조에서 하이테크 서비스 산업으로 진화하고 있음을 보여주는 상징적 사건이다. AI 에이전트와의 대화가 쇼핑의 중심이 되는 미래 시장에서 아모레퍼시픽은 이미 가장 앞선 출발선에 서 있다.