은퇴 후에도 다시 출근길에 오를 수 있다는 희망, 그리고 그 중심에 ‘디지털’이 있다. **삼성 시니어 디지털 아카데미(SSDA: 쓰다)**가 시니어층을 대상으로 한 디지털 교육과 일자리 연계를 성공적으로 진행하며, 고령층 사회 참여의 새로운 모델로 주목받고 있다.

올해 60대에 접어든 이용규 씨는 매일 아침 수서역으로 출근한다. 그는 삼성SSDA의 ‘T-플랫폼 물류매니저 양성 교육’ 심화과정을 수료하고 현재 ‘배송매니저’로 활약 중이다. 고객의 짐을 스마트 기기를 활용해 보관하거나 주요 지하철역 라커에 안전하게 배송하는 그의 업무는 단순 반복을 넘어 디지털 장비 숙련도가 요구되는 첨단 현장이다.

디지털 기기로 다시 선 사회… “스스로가 자랑스러워졌어요”
이 씨는 “처음엔 스마트 장비가 낯설었지만, 실습 덕분에 금방 익숙해졌고 이제는 업무에 자신이 생겼다”며 “매일 수십 건의 물품을 문제없이 처리하며 성취감을 느낀다”고 전했다. 특히, 외국인 관광객 응대까지 소화하면서 스스로의 성장에 놀라고 있다고 밝혔다.

그는 이 과정에서 디지털 활용 능력을 넘어 삶의 태도까지 바뀌었다고 말한다. “이전에는 은퇴 후 소외감을 느꼈지만, 지금은 가족과 주변 사람들에게 자랑스럽게 이야기할 일이 생겼고, 디지털 기기 사용법을 알려주는 일까지 한다”며 활짝 웃었다.

현장 중심 커리큘럼… 실전 같은 실습 교육이 핵심
삼성 시니어 디지털 아카데미는 고령층의 특성을 반영한 실무 중심 교육 커리큘럼으로 구성됐다. 배송 업무에 필요한 장비 조작법은 물론, 고객 응대와 안전교육, 무인 라커 점검 시스템 등 실제 현장 적용 능력을 키우는 데 중점을 두었다. 특히 마지막 이틀간의 현장 실습은 수강자들에게 실전 감각을 심어주는 중요한 전환점이었다.

디지털에 생소했던 시니어들이 이러한 과정을 통해 당당한 ‘디지털 전문가’로 탈바꿈하는 데는 교육의 실용성과 시스템화된 지원이 큰 역할을 했다.

단순한 CSR을 넘어선 사회 변화 프로젝트
SSDA는 삼성의 대표적인 사회공헌 사업 중 하나다. 디지털 소외 계층인 고령층을 대상으로 키오스크, 스마트폰 등 일상 속 필수 디지털 기기 사용을 교육하고, 궁극적으로 취업 기회까지 연결하는 이 프로그램은 그 자체로 ‘인재 양성 플랫폼’이라 할 만하다.

본 사업은 에스원과 독거노인종합지원센터가 주관하고, 삼성바이오로직스·호텔신라·삼성서울병원 등 삼성의 8개 관계사가 참여하며 범삼성 차원의 협력 생태계로 운영된다. 여기에 한국노인인력개발원, 사랑의열매 등 복지 전문기관도 함께하면서 공공성과 지속 가능성까지 확보했다.

호남권역까지 확장된 체험형 교육 공간
2025년 7월 21일, 광주광역시 서빛마루시니어센터에는 **‘SSDA 호남권역 팝업 체험센터’**가 문을 열었다. 서울, 인천, 경기 지역에 이어 이번 호남 지역 개소는 SSDA의 전국 확대를 알리는 신호탄이 됐다.

체험센터에서는 ‘T-Luggage’ 서비스를 비롯해 키오스크, 테이블 오더, AI 로봇 등 다양한 디지털 기기를 직접 다뤄볼 수 있는 공간이 마련됐다. 특히 디지털에 낯선 시니어들도 자연스럽게 기기에 적응하도록 설계된 프로그램은 큰 호응을 얻고 있다.

은퇴 시니어의 재사회 진출, SSDA 교육과 실습을 통해 실현

스마트기기 활용 능력 향상으로 자존감·사회성 동반 회복

기업과 공공기관의 협업으로 디지털 포용 실천 사례 창출

전국적 확대를 통한 고령층 디지털 역량 강화를 기대

삼성 시니어 디지털 아카데미는 단순한 기술 교육을 넘어, 고령층에게 ‘다시 일어설 기회’를 제공하는 통합 사회복귀 프로그램으로 자리 잡고 있다. 디지털 시대의 변화를 따라가기 벅찼던 시니어들에게, SSDA는 출구가 아닌 새로운 입구를 연 플랫폼이다. 노년에도 꿈과 자존감을 되찾을 수 있다는 메시지가 이 프로젝트의 진짜 성과다.

독거노인종합지원센터 소개

독거노인종합지원센터는 노인맞춤돌봄서비스 사업을 수행하는 수행기관을 지원·관리하는 중앙기관으로, 취약노인 보호와 자립 지원 등 취약노인의 안정적인 노후 생활을 지원하고자 설립됐다. 노인 맞춤 돌봄서비스 정책 지원, 종사자 지원, 민간 자원 발굴 및 연계, 돌봄서비스 정책 모델 개발 및 연구 등의 사업을 수행하고 있다.

웹사이트: http://www.1661-2129.or.kr

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